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电大18秋季广东电大8794企业物流管理14任务参考答案

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admin 发表于 2018-10-13 14:40:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
广东电大8794企业物流管理1-4任务参考答案


(1/10)、从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是( )。(3分)
A、供应链下的物流管理
B、一体化的物流管理
C、供应链
D、物流职能管理
(2/10)、物流信息系统的柔性是它的( )。 (3分)
A、可塑性
B、灵活性
C、应变能力
D、易变性
(3/10)、( )是对库存物品的清查,是对每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理过程。 (3分)
A、库存控制
B、库存盘点
C、库存计划
D、库存清理
(4/10)、企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而( )成为经营管理的核心要素。(3分)
A、生产
B、顾客服务
C、销售
D、物流
(5/10)、在生产物流的计划与控制中,计划的对象是( )。 (3分)
A、零件
B、物料
C、最终产品
D、库存
(6/10)、计算机通通信网络受到(  )的限制。 (3分)
A、防火墙
B、内部网
C、EDI系统
D、国家保密控制
(7/10)、通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从而形成( )。(3分)
A、规模经济
B、降低成本
C、范围经济
D、竞争优势
(8/10)、( )以后,现代市场营销观念得以形成。(3分)
A、20世纪70年代
B、20世纪60年代
C、20世纪80年代
D、20世纪50年代
(9/10)、( )是物流信息系统的核心部分。 (3分)
A、订单传递
B、订单处理
C、订单登录
D、订单准备
(10/10)、物流信息系统输入是指( )。 (3分)
A、分类资料
B、资料编目
C、获取有主决策的数据
D、键入数据
(1/10)、在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。 (2分)
A、正确
B、错误
(2/10)、GPS主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制,空间与地面灾害检测等。 (2分)
A、正确
B、错误
(3/10)、在国家之间或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。 (2分)
A、正确
B、错误
(4/10)、在大多数情况下,公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定的服务。 (2分)
A、正确
B、错误
(5/10)、企业内部不存在客户关系。 (2分)
A、正确
B、错误
(6/10)、从企业整体的角度看,客户服务可视为超越市场战略的部分。 (2分)
A、正确
B、错误
(7/10)、物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。 (2分)
A、正确
B、错误
(8/10)、客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求,对企业来说是轻而易举之事。 (2分)
A、正确
B、错误
(9/10)、市场营销通常描述为四个要素(产品、价格、促销和渠道)的组合。 (2分)
A、正确
B、错误


国开平台。各省网电大网上作业形成性考核 :


(10/10)、输出部分是信息系统最后一个要素,也是用户与系统接触的界面。 (2分)
A、正确
B、错误
1/10)、专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从( )加以考虑。 (5分)
A、交易前因素
B、交易要素
C、交易后因素
D、交易因素
E、交易中因素
(2/10)、企业经营环境中主要的不可控因素包括( )。 (5分)
A、外国市场的政治法律体系
B、产品定价
C、不同目标市场的社会和文化标准
D、竞争程度
E、外国市场的地理分布
(3/10)、交易后因素包括( )。 (5分)
A、安装、保修、更换、提供零配件
B、临时借用
C、产品跟踪
D、客户的抱怨、投诉和退货
(4/10)、物流信息系统的基本框架包括( )基本元素。 (5分)
A、输入
B、转换
C、信息处理
D、数据库及其相关操作
E、输出
(5/10)、A类物品属重点库存控制对象,要求( )。 (5分)
A、库存记录准确
B、大批量购买和存储
C、密切监控该类物品的使用与保管情况
D、严格按照物品的盘点周期进行盘点
E、检查其数量与质量状况,并要制订不定期检查制度
(6/10)、物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在( )功能层次上。 (5分)
A、交易
B、战术
C、制定战略计划系统
D、管理控制
E、决策分析
(7/10)、信息系统的输出部分表现为( )。 (5分)
A、成本与绩效统计的总结报告
B、开始某项物流活动的报告
C、理想绩效与实际绩效对比的报告
D、库存状况与订单处理进度报告
E、作业过程
(8/10)、订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括( )。 (5分)
A、核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性
B、订单处理信息
C、审核客户信用
D、检查所需商品是否可得
E、如有必要,准备补交货或订单或取消订单的文件
(9/10)、企业物流管理包括以下( )几大部分。 (5分)
A、物流计划
B、物流效率
C、物流一体化
D、物流实施
E、物流控制
(10/10)、订单处理是企业的一个核心业务流程,包括( )。 (5分)
A、订单准备
B、状况报告
C、订单履行
D、订单传输
E、订单录入
(1/10)、保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要( )。 (3分)
A、高一些
B、高得多
C、低得多
D、稍微低一些
(2/10)、增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是( )的服务内容。 (3分)
A、一揽子
B、超值
C、特别收费
D、高价
(3/10)、经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于( )。 (3分)
A、高收益的业务
B、核心业务能力的提高
C、传统业务
D、本行业务
(4/10)、( )是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。 (3分)
A、订单传输
B、订单准备
C、订单履行
D、订单录入
(5/10)、供应链是物流管理的( )。(3分)
A、内部一体化
B、外部一体化
C、企业的功能集成
D、销售信息一体化
(6/10)、DIS系统是对运输路线和物流网络的(  )。 (3分)
A、综合处理
B、复制
C、虚拟化
D、实体功能设计
(7/10)、如果不能满足客户的基本需求,企业将会( )。 (3分)
A、减少收入
B、负面影响
C、破坏形象
D、失去客户
(8/10)、缺货频率和供应比率呈现( )关系。(3分)
A、反比
B、正比
C、一致
D、同步
(9/10)、( )以后,现代市场营销观念得以形成。(3分)
A、20世纪60年代
B、20世纪50年代
C、20世纪80年代
D、20世纪70年代
(10/10)、控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是( )。 (3分)
A、供货
B、运输
C、配送
D、配送管理
1/10)、GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。 (2分)
A、正确
B、错误
(2/10)、MRP系统的主要信息是企业的主生产计划,以及与材料物资相关的存货记录和产品、部件用料清单,输出信息即为物资需求计划。 (2分)
A、正确
B、错误
(3/10)、没有确定的代价,客户不能变成用户。 (2分)
A、正确
B、错误
(4/10)、物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验,但对在其他主要职能部门(如:生产制造、市场营销、财务管理)的工作背景不必强调。 (2分)
A、正确
B、错误
(5/10)、终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。 (2分)
A、正确
B、错误
(6/10)、反冲法是事后扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事务,提高生产效率。 (2分)
A、正确
B、错误
(7/10)、物流职能管理阶段关注物料管理和实体配送的一体化。 (2分)
A、正确
B、错误
(8/10)、客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。 (2分)
A、正确
B、错误
(9/10)、客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。 (2分)
A、正确
B、错误
(10/10)、物流可以比喻为是在供应竞技场中的比赛。 (2分)
A、正确
B、错误
(1/10)、客户服务绩效可以从以下( )等方面来评价和控制。 (5分)
A、评估每一服务要素的实际绩效
B、制定每一服务要素的绩效量化标准
C、分析实际绩效与目标之间的差异
D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E、评价客户满意度
(2/10)、订单履行是由与实物有关的活动组成的,包括( )。 (5分)
A、对货物进行运输包装
B、通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物
C、安排送货
D、准备运输单证
E、准备提单
(3/10)、订单准备可能包括的内容有( )。 (5分)
A、由客户或销售人员填知订单
B、决定合适的供应商
C、决定库存的可得性
D、在计算机菜单中进行选择
E、订单制作
(4/10)、信息系统中获取那些有助于决策的数据主要来源有( )。 (5分)
A、企业记录
B、客户
C、公开的数据
D、管理层
E、操作员
(5/10)、客户服务审计的目标是( )。 (5分)
A、识别客户服务要素的控制机制
B、识别关键的客户服务要素
C、评估内部信息系统的质量和能力
D、客户抱怨的影响度
E、丢失客户的可能性
(6/10)、GIS物流分析软件系统集成了( )。 (5分)
A、网络物流模型
B、车辆线路模型
C、物流中心设施模型
D、分配集合模型
E、设施定位模型
(7/10)、骨干客户具有( )的特点。 (5分)
A、购买频率高
B、购买量大
C、有经济实力
D、有社会影响
E、信用度低
(8/10)、一个好的供应商需要具备( )。 (5分)
A、企业赢利能力强
B、企业生产能力强
C、企业管理水平高
D、企业服务水平高
E、企业技术水平高
(9/10)、物流信息中的企业记录主要包含( )。 (5分)
A、财务状况报告
B、会计报表
C、企业内部与外部研究报告
D、政府资料
E、企业营运报告
(10/10)、存货分为两类,即( )。 (5分)
A、安全储备
B、基本储存
C、最低储备
D、最高储备
E、平均储备
(1/10)、可得性是当客户需要某种产品是可拥有的( )。 (3分)
A、库存能力
B、备货
C、快速反应能力
D、库存
(2/10)、物流信息系统中的记录属于( )的资料。 (3分)
A、分开
B、外部
C、内部和外部信息收集
D、内部
(3/10)、MRP系统中,当月的生产与装配计划一般是按( )编排的。 (3分)
A、时
B、天
C、月
D、周
(4/10)、GIS系统在车辆路线模型中用于(  )的货物运输路线规划。 (3分)
A、多个始点,一个终点
B、一个始点,多个终点
C、多个始点,多个终点
D、一个始点,一个终点
(5/10)、在市场营销的实践中,客户与用户的区别在于( )。(3分)
A、是否经常习惯往来
B、是否购买
C、是否发生交易
D、是否提供服务
(6/10)、缺货频率和供应比率呈现( )关系。(3分)
A、同步
B、正比
C、一致
D、反比
(7/10)、GPS系统的最大作用在于(  )。 (3分)
A、对流动标的信息跟踪和信息传递
B、对所有标的跟踪与监控
C、对太空飞行物的监控和导引
D、对流动标的信息传递
(8/10)、计算机网络通信技术可以实现(  )。 (3分)
A、最广范围的信息传递
B、互联网通信
C、资源共享和信息交换
D、最低成本信息传递
(9/10)、EDI用(  )而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。 (3分)
A、传真
B、电子数据
C、E-MAIL
D、电传
(10/10)、物料管理的对象是( )。 (3分)
A、原材料与制成品库存
B、原材料和在制品
C、采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划
D、原材料、在制品和成品
(1/10)、在大多数情况下,公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定的服务。 (2分)
A、正确
B、错误
(2/10)、一般说来,计划的完成速度越快,客户所需的存货投资水平就越高。 (2分)
A、正确
B、错误
(3/10)、物流管理就是对运输、采购、仓储等活动的分割式管理。 (2分)
A、正确
B、错误
(4/10)、客户与用户是同义词。 (2分)
A、正确
B、错误
(5/10)、MRP系统的主要信息是企业的主生产计划,以及与材料物资相关的存货记录和产品、部件用料清单,输出信息即为物资需求计划。 (2分)
A、正确
B、错误
(6/10)、客户就是产品和服务的最终接受者。 (2分)
A、正确
B、错误
(7/10)、超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。 (2分)
A、正确
B、错误
(8/10)、客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。 (2分)
A、正确
B、错误
(9/10)、客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。 (2分)
A、正确
B、错误
(10/10)、客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。 (2分)
A、正确
B、错误
(1/10)、交易后因素包括( )。 (5分)
A、安装、保修、更换、提供零配件
B、客户的抱怨、投诉和退货
C、产品跟踪
D、临时借用
(2/10)、EDI是通过以下几个方面对物流作业成本产生影响:( )。 (5分)
A、降低与印刷、邮寄,以及处理书面交易有关的劳动和物料成本
B、减少抄写成本
C、减少电话、传真,以及电传通信费用
D、减少交易成本
E、减少交易次数
(3/10)、创造物流时间和空间效用的物流环节主要是( )。 (5分)
A、包装
B、储存
C、装卸搬运
D、运输
E、流通加工
(4/10)、专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从( )加以考虑。 (5分)
A、交易前因素
B、交易中因素
C、交易因素
D、交易后因素
E、交易要素
(5/10)、骨干客户具有( )的特点。 (5分)
A、购买量大
B、有经济实力
C、购买频率高
D、有社会影响
E、信用度低
(6/10)、潜在客户具有( )的特点。 (5分)
A、隐藏性
B、购买力低
C、大量
D、不好确定
E、无法预测
(7/10)、物流信息技术主要有( )。 (5分)
A、条形码和射频技术
B、电子数据交换技术
C、集装箱制造技术
D、全球定位技术
E、运输工具技术
(8/10)、影响内部一体化物流管理的主要因素为( )。 (5分)
A、第三方物流企业
B、配送资源计划
C、信息控制技术
D、顾客服务
E、物流职能管理失效
(9/10)、客户服务审计的四个阶段是( )。 (5分)
A、外部客户服务审计
B、客户反馈意见评审
C、内部客户服务审计
D、识别潜在的改进方法和机会
E、确定客户服务水平
(10/10)、订单准备可能包括的内容有( )。 (5分)
A、决定合适的供应商
B、决定库存的可得性
C、由客户或销售人员填知订单
D、在计算机菜单中进行选择
E、订单制作
(1/10)、EDI的核心是( )。 (3分)
A、电子数据
B、EDI标准
C、通信标准和信息标准
D、传输光缆
(2/10)、输出部分是物流信息系统中( )的界面。(3分)
A、内部与外部接触
B、用户与系统接触
C、内存与提取转换
D、信息与实物转换
(3/10)、订单准备的主要活动是( )。 (3分)
A、确定订购品种和数量
B、确定供应商
C、打制订单
D、搜集信息,正式提出购买要求
(4/10)、发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的( )。(3分)
A、2倍
B、3倍
C、6倍
D、9倍
(5/10)、安全储备是为支持( )的存货储备。 (3分)
A、超常规作业
B、最高需求
C、最低需求
D、超过预测需求量并适应异常作业变化
(6/10)、( )涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。 (3分)
A、订单准备
B、订单传输
C、订单录入
D、订单履行
(7/10)、供应( )的特征是单一货源,共同改进,共同发展。 (3分)
A、松散型关系
B、合作型关系
C、密切协作型关系
D、战略伙伴关系
(8/10)、物流信息系统的决策分析( )。 (3分)
A、强调输入与产出比例分析
B、强调觉得结果
C、强调物流效率而非成本效益
D、更多强调效益,而不是效率
(9/10)、( )以后,现代市场营销观念得以形成。(3分)
A、20世纪50年代
B、20世纪60年代
C、20世纪70年代
D、20世纪80年代
(10/10)、EDI用(  )而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。 (3分)
A、电子数据
B、电传
C、传真
D、E-MAIL
(1/10)、企业从物流角度应对竞争可采用以下方式有( )。 (5分)
A、24小时运营的全球通讯网络的开发
B、外包物流业务
C、增加跨国合作、联盟、兼并和/或收购的数量
D、将许多过去基于国内的公司向国际市场拓展
E、在主要国际市场上建立国家和地区仓库
(2/10)、客户服务可以用以下方式来定义,即( )。 (5分)
A、企业整体经营理念或经营哲学的一部分,而非简单的活动或绩效评价尺度
B、为用户着想
C、一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等
D、特定参数的实际业务绩效,如在24小时内实现98%的订单送货率
E、一种让客户满意的过程
(3/10)、信息系统的输出部分表现为( )。 (5分)
A、作业过程
B、开始某项物流活动的报告
C、成本与绩效统计的总结报告
D、库存状况与订单处理进度报告
E、理想绩效与实际绩效对比的报告
(4/10)、存货分为两类,即( )。 (5分)
A、最低储备
B、平均储备
C、基本储存
D、安全储备
E、最高储备
(5/10)、物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在( )功能层次上。 (5分)
A、决策分析
B、战术
C、交易
D、管理控制
E、制定战略计划系统
(6/10)、订单准备可能包括的内容有( )。 (5分)
A、决定库存的可得性
B、订单制作
C、决定合适的供应商
D、由客户或销售人员填知订单
E、在计算机菜单中进行选择
(7/10)、一个好的供应商需要具备( )。 (5分)
A、企业管理水平高
B、企业技术水平高
C、企业生产能力强
D、企业赢利能力强
E、企业服务水平高
(8/10)、客户关系管理有利于( )。 (5分)
A、增加渠道
B、增加市场份额
C、增加对客户的了解
D、保持住老客户
E、降低成本
(9/10)、物流信息的基本原理包括( )。 (5分)
A、及时性
B、柔性与合适形式
C、可得性
D、精确性
E、先进性


国开平台。各省网电大网上作业形成性考核 :


(10/10)、现代物流管理经历了三个发展阶段:( )。 (5分)
A、职能管理阶段
B、外部一体化阶段
C、机械作业阶段
D、自动化作业阶段
E、内部一体化阶段
周柏芝orb 发表于 2019-4-27 09:23:24 | 显示全部楼层
不错不错!!













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